Øk kundelojaliteten: Slik bygger du en friksjonsfri og brukerfokusert nettbutikk
Bli med på frokostseminar og få de konkrete metodene Gurusoft og Dalema Group bruker for å snu engangskunder til langvarige, lønnsomme relasjoner.
Vi inviterer til et praktisk seminar der vi deler konkrete metoder for å snu engangskjøpere til gode, returnerende kunder gjennom kundeorientert netthandel. Du får hands-on innsikt i hvordan du bygger tillit og lojalitet. Hør blant annet hvordan Dalema Group som driver kjente merkevarer som Arts & Crafts, Kremmerhuset, House of Yarn, Feel m.m. lykkes med sin brukerorienterte tilnærming.
Dette seminaret er perfekt for daglige ledere, netthandelssjefer, markedssjefer, e-handelsansvarlige og andre som jobber med digital strategi og konverteringsoptimalisering i nettbutikker. Deltakelsen er gratis med begrensede plasser!
Hva vil du lære?
Få hands-on innsikt i den brukerorienterte nettbutikken som skaper kundelojalitet. I dette seminaret går vi forbi teorien og gir deg konkrete, trinnvise metoder. Vi lærer deg å bygge tillit og lojalitet, støttet av eksklusive eksempler fra Dalema Group og andre ledende aktører.
📉 Tillit i Netthandelsjungelen: Få innsikt i de fallende consent-tallene og tillitstrendene som definerer netthandel nå. Lær hvordan du skaper verdi og motiverer kundene til å frivillig dele data for en bedre kundeopplevelse.
💡 Verdien av innlogging og data: Hvilke muligheter åpner seg når vi får kundene til å "logge inn", og hvorfor skal man som netthandelsaktør jobbe aktivt med "min side"? Få konkrete metoder for å skape verdi slik at kundene ØNSKER å dele data, og hvilke data som faktisk har størst verdi for din merkevare.
📊 Den nye lojaliteten: Hvorfor er den tradisjonelle kundeklubben utdatert? Lær å bygge emosjonell tilknytning og community gjennom merkevarebygging, personlig kommunikasjon via f.eks. Mine Sider, og gamification.
🔑 Friksjonsprosessen - returer skaper muligheter: Retur og reklamasjon er en kritisk del av kundereisen. Lær hvordan du snur en returprosess uten strategi til en lojalitetsbyggende mulighet og knytter kunden til deg.
🎯Konkrete case & verktøy: Vi deler rask innsikt i hva som kjennetegner og skaper "high-value" mottakere av nyhetsbrev. Se konkrete eksempler på tillitsstrategier fra kjente merkevarer som gir dokumenterbare resultater.
Praktisk informasjon
Dato Tirsdag 9. desember
Tid 08:30 – 10:00 (Registrering og frokost serveres fra 08:00)
Sted Gurusofts kontorer, Sandakerveien 138, (Nydalen) Oslo
Servering Kaffe, kanelsnurrer og annet krydder!
Pris Gratis men begrensede plasser. De første 40 påmeldingene får plass, deretter venteliste.
Hvem møter du på frokostseminaret?
Lena Ebeling, Løsningsarkitekt e-handel Dalema Group
Lena Ebeling er "Løsningsarkitekt E-handel" i Dalema AS. Hun er hovedinnleder i casestudiet om hvordan Dalema bygger kundelojalitet gjennom en brukerorientert nettbutikk.
Lena har lang erfaring som prosjektleder og e-handelsekspert, med spisskompetanse innen UX-design for e-handel og webdesign. Hun vil vise deg hvordan konsernet, som står bak kjente merkevarer som Kremmerhuset, Arts & Crafts, Feel, Stanley, Brusletto, Markabutikken og Getvital, lykkes med å bygge tillit og lojalitet gjennom sin brukerorienterte tilnærming.
Lær direkte fra Lena om hvilke verktøy og strategier de bruker for å snu engangskjøpere til gode, returnerende kunder i et svært konkurranseutsatt marked.
Edvard Krossøy, CTO Gurusoft
Edvard Krossøy er CTO i Gurusoft og har vært en sentral drivkraft i selskapet i over 12 år. Han har omfattende erfaring med å skape høykvalitets og verdiøkende løsninger for kunder.
Edvard er en lidenskapelig problemløser som trives i skjæringspunktet mellom mennesker og teknologi. Hans ekspertise spenner fra Machine learning, Solution Architect-arbeid og web design til produktutvikling – alt med fokus på å levere vellykkede kundeopplevelser og teamarbeid.
I seminaret vil Edvard Krossøy belyse det teknologiske fundamentet for en brukerorientert nettbutikk:
- Hvordan Gurusofts plattform støtter strategiene for å redusere friksjon og utnytte data.
- Innsikt i hvordan man sikrer at den tekniske løsningen er skalerbar, lynrask og tilgjengelig, noe som er avgjørende for kundetilfredshet og lojalitet
- Edvard vil vise deg som deltar hvordan teknologien kan brukes som et strategisk verktøy for å levere de personaliserte og tillitsskapende opplevelsene som snur engangskjøpere til faste, lojale kunder.
Kjersti Arnberg, prosjektleder og leder for konsulent Oslo
Kjersti Arneberg er Konsulentleder for Oslo-avdelingen og Senior Prosjektleder i Gurusoft AS. Med syv års erfaring er hun det sentrale bindeleddet mellom mennesker og teknologi i komplekse netthandelsløsninger.
Kjerstis spisskompetanse ligger i å implementere nettbutikkløsninger med en rekke integrasjoner, samtidig som hun sikrer optimal brukeropplevelse og forretningsverdi. Hennes styrke er særlig knyttet til:
- Å fokusere på brukerbehov i alle ledd av prosjektet.
- Å kommunisere komplekse teknologiske temaer på en lettfattelig og ikke-teknisk måte.
Kjersti vil dele av sin erfaring med å lede prosesser som reduserer friksjon og skaper de solide, tillitsskapende rammene som er essensielle for å bygge kundelojalitet i alle faser av netthandelsprosjektet.
Oppdag mer fra Gurusoft
