Til toppen

Slik velger du riktig netthandelsløsning til riktig tid

Daglig leder & leder salg- og marked
Helge Krossøy og Espen Jensen
G urusoft

Har du behov for økt salg? Mer trafikk til nettbutikken din? Eller er du helt i startfasen og lurer på hvordan du skal komme i gang med netthandel? Selv med fartstid på 20 år i netthandelsbransjen har vi i Gurusoft sjeldent møtt kunder med identiske behov – men ofte har utfordringene vært de samme! Derfor har vi samlet fire typiske situasjoner nye kunder av oss befinner seg i, og deler vår anbefaling til netthandelsløsning og strategi, basert på stadiet forretningen befinner seg på nå.

"Jeg trenger hjelp til å komme i gang med netthandel"

Hvem er du?

På dette stadiet har du som forretningsdriver allerede en tilstedeværelse på nett, hvorvidt du er i gang med salg via nettstedet kan variere. Du føler at forretningen din ligger litt bakpå i forhold til utviklingen i markedet, og i konkurransen om kundene ellers.

Hva bør du fokusere på?

Definer kundegruppen din, og spør deg selv hvem du skal være tilgjengelig for. Videre bør du prioritere en ordentlig jobb med grunndataene dine. Mange kan føle at de har store mangler i produktinformasjonen (PIM), og nettopp på grunn av dette er det viktig å investere i verktøy som forbedrer produktberikelsen. Her snakker vi både om PIM, attributter, og digitalt innhold som bilder og video. Sist men ikke minst kan det være lurt for forretninger med et visst antall kunder og transaksjoner, å få på plass en grunnleggende integrasjon. Dette for å unngå dobbeltarbeid i kanalene, og heller få ordentlig flyt mellom produkter, kunder, priser og ordre.

Visningstid 8 minutter

Visningstid 7 minutter

"Jeg trenger en løsning som i større grad trigger salg"

Hvem er du?

På dette stadiet har du allerede en netthandelsløsning, men ikke helt fått det til. Eventuelt er du en aktør som nå ønsker å ta forretningen på nett, og lurer på hvordan du skal komme effektivt i gang.

Hva bør du fokusere på?

Et godt sted å begynne for å oppnå økt salg, er investering i god produktinformasjon og god brukeropplevelse. Ved å levere på disse faktorene vil kundene dine enkelt finne svaret på ting de lurer på, og vil ofte være helt avgjørende for hvilken butikk de velger å legge igjen pengene sine hos. Her gjelder de samme reglene både for B2C og B2B aktører. Enkel navigering og filtrering er med på å løse kundens problem, og ikke minst, spare dem for tid.Det er også helt essensielt å bruke tid på testing. Test ut hvilken form for navigasjon som er enklest, hvor og hvordan produktene skal plasseres, hva som skal til for at kunden ikke forlater handlevognen før «check-out», etc. Husk at kunden skal treffes på riktig sted til riktig tid.

"Nettbutikken min trenger økt synlighet og oppmerksomhet"

Hvem er du?

Du er en aktør som er tilstedeværende på nett, men du sliter med å nå frem med budskapet ditt i aktuelle kanaler.

Hva bør du fokusere på?

Er det en søkemotor det gjelder å være til stede på, så er det Google, men det er en del faktorer som skal til for å oppnå gode resultater der. Overordnet handler mye om godt innhold sammen med god teknisk kvalitet på sidene. Google gir deg en «rating» ut fra den tekniske kvaliteten på plattformen din. Denne kvaliteten har vi som leverandør stort fokus på, og såfremt du som butikkdriver bruker tid på å bygge sider i takt med Googles retningslinjer, så vil sidene dine bli vist til relevante søk. En viktig enkeltfaktor som kom i fjor høst var at Google, både for B2B og B2C forventer enten pris, kundescore, eller kundevurdering på produktsidene dine. Videre får du et konkurransefortrinn ved å ha raske sider. Kundene er utålmodige, og når de støter på sider som tar lang tid å laste, så forsvinner de fort. Husk også å være synlig, og holde deg relevant via sosiale medier og nyhetsbrev. På denne måten blir du lagt i minnet til potensielle kunder.

Visningstid 6 minutter

Visningstid 9 minutter

"Jeg har vokst ut av nåværende løsning og trenger en plattform jeg kan utvikle meg med"

Hvem er du?

Du er en aktør som har vokst deg ut av eksisterende løsning, og er på jakt etter en ny plattform du kan vokse videre med. Eventuelt har du konkrete behov som ikke dekkes i eksisterende løsning.

Hva bør du fokusere på?

Integrasjoner er en viktig del av det å digitalisere en verdikjede, og det å ta forretningen til et nytt nivå avhenger av at du som butikkdriver opererer med de beste verktøyene innen hvert fagområde. La oss si du skal berike tusenvis av produkter med produktinformasjon/attributter, og samtidig jobbe effektivt med digitalt innhold - ja da kreves det solide løsninger å forholde seg til. Mange har en oppfattelse av at det er dyrt å investere i nettopp PIM (produktinformasjon) verktøy. Gurusoft har en filosofi om å levere 80% av funksjonaliteten til 20% av prisen, og blir dermed et gunstig alternativ for deg som tar satsingen seriøst. Dessuten kommer vår løsning integrert med bilde- og videotjenesten Cloudinary, og bidrar til at du kan ha alle verktøyene du trenger tilgjengelig I skyen.

Andre artikler du kanskje vil like

5 enkle tips til forbedret SEO og innholdsproduksjon

Hei B2B aktør! Opplever du at kundene forsvinner?

ALT BEGYNNER MED VALG AV RIKTIG NETTHANDELSPLATTFORM

Vi er kjent for å snakke forretning, ikke teknologi, med våre kunder. Etter en samtale med Gurusoft, eller en av våre mange kunder, vil dere se nye muligheter for digitalisering og økt konkurransekraft i deres verdikjede.

Brukerdrevet produktutvikling med kort vei mellom kunde, support og utvikler gir oss en unik mulighet til å utvikle brukervennlige og tidsbesparende bransjeløsninger.

Fagkunnskap og innovasjon, med tilhold i netthandelsbyen Sandefjord tar vi pulsen på netthandelen hver dag. Vi brenner for vårt fag, våre produkter og suksess for våre kunder!

Kort presentasjon i Google Slides