10 butikker, tusenvis av pakker og full automatikk: Maritims oppskrift på sømløs netthandel
Som en av Gurusofts eldste partnere har Maritim Båtutstyr gått fra en begrenset nettbutikk på tidlig 2000-tall til en av Norges mest effektive e-handelsmotorer. Med ti fysiske butikker, høyt volum og avanserte automasjoner under panseret, beviser samarbeidet at langsiktig partnerskap gir konkurransekraft.
Fra lokal utfordrer til en av bransjens største B2C- og B2B-aktører
Maritim Båtutstyr har i mange tiår vært den foretrukne leverandøren av båtutstyr for både lidenskapelige fritidsbåteiere og profesjonelle kunder i hele landet. Med over 50 dedikerte ansatte og ti fysiske butikker i tillegg til nettbutikken, handler alt om å tilby en skyhøy servicegrad uansett hvor kunden møter dem.
Tilbake på 2000-tallet driftet Maritim sin første nettbutikk sammen med et lokalt firma på en tidlig ASP-plattform. Løsningen fungerte greit i oppstarten, men etter hvert som varesortimentet skøyt i været, ble det nesten umulig å vokse videre.
Truls Osmundsen, IT ansvarlig i Maritim AS, forteller om utgangspunktet før byttet:
«Vi hadde kjørt på en nettbutikk vi hadde fått laget sammen med et lokalt firma som var tidlig på asp-platformen. Dette fungerte bra for oss i noen år, men var vanskelig å vokse i og det kom noe standarder som ikke motoren var laget for.»
Da bransjestandardene og API-ene begynte å endre seg i et forrykende tempo, ble det tydelig at de trengte en robust, fremtidsrettet partner. Maritim øynet en klar ambisjon: De ville ha en standard plattform der fremtidige oppgraderinger automatisk kom alle til gode, samtidig som de trengte rom for sine egne unike særprosesser.
«Vi ønsket oss noen som satset på standardisering, at oppgraderinger skulle kunne rulles ut til alle kundene. At det var et pakkeløp, hvor alle fikk det samme, slik at selskapet stod for vedlikehold og oppgradering når noen utenfor nettbutikken forandret seg, som f.eks api’er og lignende. Samtidig ønsket vi oss å kunne ligge litt foran på de punktene som var viktige for oss. Det viste seg å være vanskelig å få i både pose og sekk, men når vi hadde hatt noen runder med Gurusoft skjønte vi at dette var en god match for oss. Vi fikk være en standard kunde, men beholdt muligheten for å ha noen egne rutiner og funksjoner slik at vi kunne hjelpe våre kunder med deres spesifikke behov,» forklarer Osmundsen.
⭐️ Gode integrasjoner er en forutsetning for sømløse og effektive prosesser: Finn ut hva Gurusoft leverer på integrasjon her
Et unikt partnerskap: Både «pose og sekk» i e-handelsmotoren
Gjennom mer enn 15 år har den digitale verden endret seg radikalt, men fundamentet i samarbeidet har stått støtt. Gurusoft har kontinuerlig fanget opp nye standarder i markedet og rullet dem ut til plattformen, slik at Maritim alltid har hatt moderne verktøy for hånden uden å måtte bygge alt fra bunnen av.
Noe av det Maritim trekker fram som nøkkelen til det lange samarbeidet, er Gurusofts evne til å lytte kombinert med kort vei fra idé til gjennomføring.
«Det beste med hele Gurusoft-teamet er at de er positive og har kunden i fokus. For vår del er den korte veien fra idee til gjennomførelse noe av det som gjør at vi kan bli bedre og være den kunden velger på nett,» fremhever Osmundsen.
Det tette samarbeidet gjør at Maritim kan spare verdifull tid internt ved å la sitt ERP-system fungere som «master» for nettbutikken. I stedet for å redigere produkt for produkt i et publiseringsverktøy, kan store mengder varer, bilder, spørsmål og svar, og tekniske data manipuleres og automatiseres direkte i bakgrunnen.
Skreddersydd frakt og "Fact-Finder" - Slik takles det høye volumet
Når man selger alt fra bittesmå skruer til svære båtmotorer og lange master i én og samme nettbutikk, blir logistikk og fraktberegning ekstremt komplekst. Alle mulige fasonger skal ideelt sett i samme eske. Gurusoft og Maritim har jobbet tett for å utvikle en smart frakt- og logistikk-modul som regner ut krystallklare og mest mulig korrekte priser til kunden før varene pakkes fysisk.
I tillegg har nettbutikken opplevd et enormt trykk og høyt volum. For å sikre at kundene lynraskt finner det de leter etter i det enorme sortimentet, har søkemotoren blitt oppgradert til den kraftige Fact-Finder-motoren. Samtidig er sømløs integrasjon mot de ti fysiske butikkene på plass: Kundene kan enkelt sjekke hva som ligger inne på nettlageret i realtid, velge sin foretrukne butikk og benytte seg av «Klikk og hent».
⭐️ Gurusoft sin plattform gir deg verktøyene du trenger for å skape en nettbutikk som konverterer. Les mer om hva vår løsning inneholder her
Historien vi aldri glemmer: Da et nyhetsbrev endret hele e-handelsplattformen
Gjennom et tiår med vekst har det oppstått øyeblikk som har satt dype spor. Et av de mest avgjørende hendelsene på reisen fant sted da Maritim sendte ut et gigantisk nyhetsbrev til kundelisten sin. Trafikktsunamien som fulgte var så voldsom at hele nettsiden gikk ned, og skapte kø og treghet på tvers av plattformen.
I stedet for å la det bli med en engangsfeil, kastet Gurusoft-teamet seg rundt og jobbet dag og natt for å bygge en helt ny, avansert trafikkstyringsmotor. Løsningen ble så robust at den i dag sikrer høyt volum og stabilitet for samtlige nettbutikker i Gurusoft-familien. Når Maritim opplevde utfordringer, ble det forvandlet til en oppgradering for hele plattformen.
Fremtiden: Mange små forbedringer som utgjør den store forskjellen
Når Maritim ser fremover, handler det ikke om å legge ugjennomførbare femårsplaner, men om å bli litt bedre hver eneste dag.
Osmundsen oppsummerer det slik:
«Vi ønsker å bli litt bedre hver dag, og bruker ikke så mye tid på store og langsiktige planer. Om vi har en god setup, gode verktøy samt dyktige ansatte og partnere, så klarer vi å gjennomføre flere små forbedringsprosjekter som til sammen gir gode resultater over tid.»
Ved å ha et bunnsolid teknisk oppsett, smarte automatiseringsverktøy og et ubyttelig partnerskap i ryggen, fortsetter Maritim å levere topp service og beholde sin posisjon som båtfolkets førstevalg på nett.
Driver du også en nettbutikk med optimaliseringsbehov?
Gurusoft som leverandør av nettbutikkløsning er spesielt godt egnet for både B2C & B2B-aktører med tidvise unike - og ofte komplekse behov. Vi driver brukerdrevet produktutvikling, og sammen med kundene våre finner vi løsninger som optimaliserer handleprosessen i nettbutikken.
Ta kontakt med oss i dag for en demo av løsningen vår.
Ser du etter flere kundesaker?
Vel sjekk ut disse her!
